결제 안내
[무통장 입금일 경우]
-주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 일치해야 합니다.
-입금자명 또는 입금 금액이 다를 경우 주문이 취소될 수 있으니 카카오채널 또는 Q/A 게시판으로 문의 부탁드립니다.
-주문 후 7일 이내 결제 금액을 입금해 주셔야 하며, 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
-입금 확인은 2-3시간 정도 소요됩니다.
배송 안내
[배송 지역] 국내 전 지역
[배송 업체] CJ대한통운 (1588-1255)
[배송 비용] 3,000원 (도서·산간 지역일 경우 추가 운임 발생)
*실 결제 금액 70,000원 이상 구매 시 무료배송
[배송 절차]
1. 결제(입금) 완료
-결제(입금) 확인이 되면 상품 준비에 들어갑니다.
-오후 5시 이후 주문 건은 익일 확인 처리되는 점 참고 부탁드립니다.
2. 상품 준비
-상품 준비 기간 : 약 3-5일 (영업일 기준)
-공급처 사정으로 인하여 상품 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.
-상품 검수 중 불량이 발견될 경우 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
(상품 지연 또는 품절일 경우 개별적으로 안내드립니다.)
-영업일 기준 7일 이상 입고 지연되는 상품은 해당 주문 건에 한하여 나머지 상품을 먼저 부분 발송합니다.
(부분 발송을 원하지 않을 경우 카카오채널 또는 Q/A 게시판으로 요청 부탁드립니다.)
3. 상품 발송
-상품 검수·포장 후 발송(출고)
-출고 처리 후에는 주문 취소가 불가능합니다. (출고 전 주문 취소 요청은 오후 1시 이전까지만 가능합니다.)
-출고 후 택배사 시스템에 따라 배송 기간이 유동적일 수 있습니다.
-‘My Page’ 카테고리에서 운송장 번호 확인 가능하며, CJ대한통운 홈페이지에서 배송 현황을 조회하실 수 있습니다.
교환 및 반품 안내
[교환 및 반품 절차]
1. 홈페이지 Q/A 게시판으로 교환 및 반품 접수를 해주세요.
2. 게시글 확인 후 택배사(CJ대한통운)를 통해 상품 회수를 진행합니다.
3. 상품은 수령한 상태 그대로 재포장하여 기사님 방문 시 전달 부탁드립니다.
4. 보내주신 상품 확인 후 이상이 없을 시 배송비 차감 후 환불 처리됩니다.
*교환 및 반품 접수 양식
-교환 : 성함 / 연락처 / 교환 상품 / 교환 사유 / 교환 요청 색상 및 사이즈
-반품 : 성함 / 연락처 / 반품 상품 / 반품 사유 / 환불 계좌(무통장 입금의 경우)
[교환 및 반품 규정]
-수령일 기준 7일 이내 ‘교환 및 반품 주소지’로 상품이 도착할 수 있게 접수해 주셔야 합니다.
-오배송 또는 상품 불량으로 인한 접수 시 사진을 함께 첨부해 주시면 빠르고 원활한 처리가 이루어질 수 있습니다.
-교환은 1회만 가능하며, 재고 소진 시 교환이 불가할 수 있습니다.
-부분 배송으로 받으신 경우, 동일 주문 건의 상품들을 모두 수령하신 후 마지막 상품 수령일을 기준으로 접수 부탁드립니다.
(개별 접수 시 이중으로 발생되는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.)
-사전 접수 없이 일방적으로 상품을 보내실 경우 착불로 무통보 반송 처리되며 환불이 불가합니다.
-타택배 접수 시 선불 결제이며, 추가 발생 요금에 대해서는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
[교환 및 반품 배송비]
-반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 70,000원 이상일 경우 3,000원
-반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 70,000원 미만일 경우 6,000원(왕복)
-오배송 또는 상품 불량으로 인한 배송비는 샌드듄에서 부담합니다.
-교환 및 반품 배송비는 분실 위험이 있어 동봉이 불가하며 입금으로 진행되는 점 확인 부탁드립니다.
(동봉하실 경우 배송 과정 중 분실은 책임지지 않습니다.)
-배송비는 주문자 성함으로 입금 부탁드립니다.
[환불 및 교환 처리]
-보내주신 상품 확인 후, 이상이 없을 시 영업일 기준 2-3일 이내로 결제 금액을 환불해 드립니다.
-환불 처리는 결제하셨던 수단을 기본으로 하며, 원하실 경우 적립금으로 받으실 수 있습니다.
-신용카드로 결제하신 경우, 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 도와드립니다.
-반품 시 고객님 부담의 배송비가 발생할 경우, 결제 금액에서 차감되어 환불됩니다.
-교환 시 고객님 부담의 배송비가 발생할 경우, 배송비 입금 확인 후 교환 상품이 발송됩니다.
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
-상품 수령 후 7일 이상 경과 한 경우
-교환 및 반품 의사를 미리 접수하지 않고 보낸 경우
-상품의 가치가 훼손되어 재판매가 힘든 경우(사용, 착용, 수선, 세탁, 향수 냄새 등)
-상품에 부착되어 있는 택, 라벨 등이 제거된 경우
-교환 및 반품이 불가능함을 게시글에 명시한 경우
-ACC, SALE, 1:1 오더, 밝은 계열(화이트, 아이보리) 상품의 경우
*교환 및 반품 목적으로 한 의도적인 상품 훼손은 손해배상 청구될 수 있습니다.
[불량 사유가 되지 않는 경우]
-대량생산 과정에서 남을 수 있는 초크 자국, 실밥, 구김 등 제거 가능한 부분은 불량 사유가 되지 않습니다.
-데님 또는 염색된 상품의 경우 물 빠짐, 이염 가능성이 있으니 주의 부탁드립니다.
-원단 특성상의 섬유(원단) 냄새는 불량 사유가 되지 않습니다.
-울, 린넨 등 혼방 소재인 경우 잡사가 섞여 있을 수 있습니다.
-상세 사이즈는 측정 방법에 따라 1-3cm 정도의 차이가 발생할 수 있습니다.
-사용 기기의 해상도 또는 조명에 따라 색상의 차이가 있을 수 있습니다.
적립금 및 쿠폰 안내
[적립금 안내]
1. 신규 회원 혜택
-신규 가입 시, 적립금 2,000원이 지급되며 50,000원 이상 결제 시 사용 가능합니다.
(유효기간 30일 이내 사용하지 않을 경우 자동 소멸됩니다.)
2. 구매 혜택
-상품 구매 시, 배송 완료 시점에서 14일 이후 결제 금액의 1%가 구매 적립금으로 자동 지급됩니다.
(배송 완료 시점은 홈페이지 주문 내역에서 조회되는 시점으로 실 배송 완료 시점과는 다를 수 있습니다.)
3. 리뷰(후기) 혜택
-텍스트 후기 : 500원 / 텍스트+포토 후기 : 1,000원 지급
-더블 포토 후기 : 최초 후기글을 포토 후기로 올릴 시 적립금 2배 지급
(작성일 기준 14일 후에 지급됩니다.)
-후기 작성 후 상품 교환 및 반품을 진행할 경우, 작성된 후기는 자동 삭제되며 적립금 또한 지급되지 않거나 회수됩니다.
-후기 내용이 해당 상품과 무관하거나 부적합한 내용일 경우 무통보 삭제 및 적립 혜택이 회수될 수 있습니다.
*후기 게시글 하나하나 소중히 여기며 감사하는 마음을 담아 적립금을 지급해 드리고 있습니다.
*정성스럽게 작성해 주신 후기는 다른 회원님들의 구매에도 좋은 정보가 될 수 있습니다.
*일부 베스트 후기는 상품 홍보 목적으로 외부 채널에 사용될 수 있습니다.
[special 혜택]
1. 무료배송
-70,000원 이상 구매 시 무료배송 (주문 건당 실 결제 금액 기준)
2. 신상 5% 할인
-신상품 등록일부터 1주일간 5% 할인된 가격으로 구매하실 수 있습니다.
(신상 할인 상품은 쿠폰 및 회원 할인 혜택과 중복 사용이 불가능합니다.)
3. 생일 할인 쿠폰 지급
-생일 당일 10% 할인 쿠폰이 지급되며, 10,000원 이상 결제 시 사용 가능합니다.
-생일 쿠폰은 한 ID 당 1년에 한번 지급되며, 지급일로부터 7일 이내 사용 가능합니다.
[적립금 및 쿠폰 이용 규정]
-적립금과 쿠폰은 동시 사용이 불가능합니다.
-쿠폰은 중복 사용이 불가능하며, 주문 건당 1회 사용 가능합니다.
-일부 프로모션 상품의 경우 적립금 및 쿠폰 사용에 제한이 있을 수 있습니다.
-모든 적립금은 배송 완료 후 14일 이후에 지급됩니다.
-적립금은 결제 금액(배송비 제외, 할인 후 금액)이 50,000원 이상일 시 사용 가능합니다.
(주문 건당 최소 2,000원부터 최대 5,000원까지 사용 가능)
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